يمتلك الدكتور هيثم خبرة 27 عاماً في مجال الطب الباطني والطب الحاد، وبالإضافة لدوره السريري، يتميز الدكتور هيثم بمشاركته النشطة في تثقيف الأطباء وتدريبهم، وتحسين جودة الخدمات الطبية و سلامة المرضى، وتحسين التوثيق السريري ومكافحة العدوى. ويعد الدكتور هيثم عماداً أساسياً في برنامج الإقامة في الطب الباطني في مدينة الشيخ شخبوط الطبية حيث يقوم بدور نشط في الإشراف وتدريب الأطباء المقيمين والمتدربين من طلاب الطب. ويتميز الدكتور هيثم بحصوله على امتياز كخبير معتمد في سلامة المرضى من قبل مجلس الاعتماد الاحترافي في سلامة المرضى، وامتياز كخبير معتمد في ضبط جودة الرعاية الصحية من لجنة شهادات الجودة، وخبير معتمد من المجلس الأمريكي للجودة الطبية، وخبير تحسين التوثيق السريري المعتمد من جمعية إدارة المعلومات الصحية الأمريكية، كما حصل على العديد من الجوائز المتعلقة بتحسين الجودة وضمان سلامة المرضى، بالإضافة لنشره العديد من البحوث في مجال تحسين الجودة الطبية وسلامة المرضى.